Manager commercial H/F

Société financière dynamique, pionnière et diversifiée, notre client offre une grande diversité de services aux professionnels, ainsi qu'aux particuliers. Sa croissance rapide, alliée à une volonté entrepreneuriale audacieuse des dirigeants, lui ont permis de devenir une société mondiale de premier plan sur son marché. Nous recherchons pour ce client un Manager commercial.

Mission

Le manager a la responsabilité d'une équipe de 5 chargés d'affaires. Il est responsable de la performance et de la fidélisation de l'ensemble du portefeuille clients. Sous la direction du Country Manager, il a pour mission :
- l'animation, la motivation et le coaching des chargés d'affaires ;
- l'analyse de la performance et le développement de programmes CRM ;
- la connaissance complète et approfondie du portefeuille et de sa performance ;
- la participation à la mise en place de stratégies de fidélisation et d'amélioration de la performance ;
- la tenue à jour des prévisions sur l'activité CRM (revenus, turnover, profitabilité) ;
- le contrôle journalier des procédures risque ;
- le maintien d'une connaissance pointue des actualités de marchés au quotidien ;
- d'assurer une bonne relation client par un suivi téléphonique régulier et dans le cadre de rendez-vous terrain - fidélisation de la clientèle.

Profil

- Formation BAC + 4/5 type école de commerce ;
- Expérience de 4 à 5 années requise dans un environnement CRM/service client B to B ;
- Expérience démontrée d'une année minimum de management d'équipe ;
- Qualités de leadership, de management et de pédagogie, ouverture, adaptabilité, fort esprit d'équipe, exigence, force de proposition et motivéation par la réussite ;
- Excellent relationnel et orientation clients ;
- Anglais impératif.

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