Responsable CRM H/F

Notre client est aujourd'hui le spécialiste de la création et de la monétisation d'audience dans le domaine des jeux en ligne.
Le groupe a développé la première plate-forme de social gaming multi supports (Web, Facebook, Mobile, Tablette). Cette plateforme a vocation à proposer l'offre la plus large en matière de jeux casual aux internautes et c'est plus de 25 millions de membres dans 14 pays.
En parallèle, le Groupe met à disposition de ses partenaires (media, game developer, etc.) l'ensemble de ses solutions de monétisation publicitaires à la performance (monétisation bases optin partenaires, solution de paiement sponsorisé, deal du jour...)

Mission

Afin d’accélérer sa croissance, notre client crée le poste de Responsable Etudes, CRM et Datamining au sein de la Direction Marketing.


Rattaché à la Direction Marketing, vous êtes responsable des stratégies CRM (segmentations, scorings, ciblages via emailing et onsite, reportings) de l’ensemble des marques et agissez en véritable conseil pour vos clients internes (équipes Marketing, Commerciale, Business Développement et Direction Générale)

Vos principales missions :

ENCADRER, animer et motiver une équipe pluridisciplinaire (en constitution)
Vous ne recherchez pas le pouvoir mais la réussite répétée de nos projets en quantité et en qualité, et accompagnez votre équipe en encourageant le développement de savoir-faire et de compétences.

Vous améliorez les interfaces au sein même de votre équipe et entre celle-ci et les autres équipes internes.
Le sens du contact et de l’écoute constituent des atouts supplémentaires.

ELABORER et structurer la démarche Etudes DataMining & CRM
Vous pilotez la mise en place du datawarehouse.
Vous élaborez et mettez en place les outils, applications, méthodologies d'études qualitatives et quantitatives.
Vous êtes garant de la qualité et de la gestion de la BDD de nos membres - en coordination avec les équipes techniques.

DÉVELOPPER et optimiser le trafic, les ventes et le taux de conversion publicitaire
Vous contribuez à mieux connaître et comprendre le comportement d'achat des joueurs, identifiez les risques et opportunités sur des populations déterminées et accompagnez les équipes internes grâce aux études DataMining & CRM que vous initiez.

Vous sélectionnez et suivez les indicateurs les plus performants pour juger la politique de fidélisation et de performance commerciale via emailing mais aussi onsite – en relation directe avec les différentes équipes internes.
Vous participez à l’élaboration des stratégies de ciblages CRM (programmes de fidélité, ciblages, animation, budgets fidélisation, campagnes emailing, conception et construction de scores, reportings) - en étroite collaboration avec la Direction Marketing et la Direction Commerciale

Vous proposer des axes d'études et de recherches en fonction des sujets d'actualité.

Profil

De formation Ingénieur mathématicien ou doté dun Master MASS, vous êtes sensibilisé au bien être des membres de nos sites de jeux, et savez donc appliquer votre savoir statistique pour fidéliser nos joueurs et optimiser la pression commerciale.


Environ 10 ans d’expérience dans le marketing, dont au moins une première expérience réussie de Responsable dun pôle Études DataMining & CRM au sein dune société Internet.
Vous maîtrisez les outils de DataMining, de Reporting (Clémentine/SPSS) et de CRM (Néolane)

Engagé sur la performance de lentreprise, ouvert et passionné, vous savez donner du temps au temps et convaincre dans la durée.
Vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition et votre pragmatisme.
Grâce à vos réels talents de communicateur, vous fédérez les équipes et créez un véritable esprit de collaboration.
Avantages du poste :
Léquipe est top ! Jeune, motivée et compétente, l’équipe a soif d’apprendre.

Vous aurez de véritables challenges stratégiques et vos actions contribueront directement au succès de la société.
Vous travaillerez chez un leader ayant à la fois atteint une taille significative pour travailler sur des projets de grande envergure, sans les processus naturels inhérents à une multinationale.




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