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Offre d'emploi

Technicien Gestion Matériel (H/F)


Référence : PCKJHETGM Cabinet de recrutement Paris

Notre client est une société fondée en 2000, qui compte aujourd'hui plus de 200 collaborateurs. Rattachée à un groupe d'envergure européenne, elle met en place des solutions informatiques pour équiper des points relais. 


Mission

Votre mission principale est de contribuer au maintien et au développement de notre réseau de points relais en gérant les terminaux de scan de colis (PDA) utilisés par les commerçants.

Missions :

  1. Assurer la relation client par téléphone et résoudre les problématiques de niveau 2
  2. Gérer le SAV et les réclamations
  3. Traitement des pannes PDA (appels sortants)
  4. Suivre les résolutions des dossiers
  5. Renseigner les tableaux de bord
  6. Effectuer le suivi de l'activité et remonter les anomalies à la hiérarchie
  7. Suivi du stock de PDA interne, inventaire et le stock des points relais
  8. Envoi de PDA HS/Rebu au fournisseur
  9. Être en interface entre les différents services interne

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de type Bac +2 minimum logistique ou relation clients. Une expérience d'au moins 2 ans est requise à un poste similaire.Vous avez le sens du service, vous êtes à l'aise au téléphone et vous avez une affinité particulière pour les environnements techniques.Vous possédez des qualités d'analyse et maîtrisez les outils informatiques (notamment Excel).

Poste à pourvoir en CDI, 35h

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